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Sky Kündigung: Sky Abo-Vertrag richtig kündigen – So geht´s

Um den Abo-Vertrag bei Sky zu kündigen gibt es verschiedene Möglichkeiten. Es sind jedoch bei der Kündigung von Sky einige Dinge zu beachten, damit der Sky Vertrag rechtzeitig beendet wird. Im folgenden Artikel erfahren Leser alle wichtigen Infos zur richtigen Kündigung eines Sky-Abos.

Tipp: Schnell und einfach erhältst Du weitere Informationen zur Sky Kündigung direkt bei Sky im Web. Zudem bieten wir passende Infos zur Sky Ticket Kündigung.

Sky wegen Corona kündigen?

Obwohl Sky Kunden kein Sonderkündigungsrecht einräumt, könnte diesen dieses Recht trotzdem zustehen. Denn das Amtsgericht München hat unter dem Aktenzeichen 114 C 13551/20 entschieden, dass ein Kunde bereits im März 2020 ein Sonderkündigungsrecht gehabt hätte. Der Mann hatte eine Kündigung eingereicht, da er die gebuchten Sport-Pakete aufgrund der Corona-Einschränkungen nicht wie geplant nutzen konnte. Die meisten Übertragungen fanden nicht statt und wurden abgesagt bzw. auf unbestimmte Zeit verschoben.

Nachdem Sky die außerordentliche Kündigung ablehnte, zog der Mann vor Gericht und erhielt Recht. Wie die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein mitteilt, könnte das Auswirkungen auf die Zukunft haben:

Sollte es in der Corona-Pandemie zu einem weiteren Ausfall großer Sportveranstaltungen kommen, können Kund*innen ihre Abos für Live-Übertragungen unter Umständen sogar kurzfristig kündigen. 

Inhaltsverzeichnis

Sky Kündigungsfrist beachten

Zur fristgerechten Kündigung eines Sky-Abos gilt es die Kündigungsfristen zu beachten. Wird die Kündigungsfrist verpasst verlängert sich die Vertragslaufzeit des Sky Vertrags automatisch um meist 12 weitere Monate. Im Laufe der Jahre hat Sky (ehemals Premiere) die Kündigungsfrist mehrmals angepasst. Die Kündigungsfrist ist vom Datum des Vertragsabschlusses abhängig und wird im Sky Vertrag aufgeführt.

Kündigungsfristen vom Sky im Überblick:

  • Seit dem 1. Juli 2020 mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende.
  • Alle Verträge ab dem 4. Juli 2009: 2 Monate zum Laufzeitende.
  • Alle Verträge vom 17. November 2008 bis 3. Juli 2009: 3 Monate zum Laufzeitende.
  • Alle Verträge vor dem 17. November 2008: sechs Wochen zum Laufzeitende.

Am 4. Juli 2009 ging die Marke Premiere in den Bezahlsender Sky über. Vom 17. November 2008 bis zum 3. Juli 2009 Stand in den AGB von Premiere folgendes zur Kündigungsfrist:

[…]7.1 Der Vertrag hat die vereinbarte Laufzeit und verlängert sich automatisch jeweils wieder um weitere 12 Monate, wenn nicht entweder der Abonnent oder Premiere jeweils 3 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich kündigt. […]

Die Einhaltung der Kündigungsfrist ist Voraussetzung für eine fristgerechte Kündigung der Sky Welt, Film, Bundesliga und Sport Premiumpakete. Der Eingang der Kündigung  muss bei Sky innerhalb der genannten Frist erfolgen. Wird die Frist versäumt, verlängert sich der Vertrag automatisch um 12 weitere Monate.

Beispiel: Läuft der Vertrag am 29. Februar 2016 aus, muss die Kündigung spätestens am 31. Dezember 2015 bei Sky eingegangen sein.

Sky Kündigungsfrist nicht verpassen:
Einfach eine kostenlose Vertragserinnerung auf remind.me anlegen und rechtzeitig an das Vertragsende und die Sky Kündigungsfrist erinnert werden!

So läuft die Kündigung bei Sky ab

Für die Beendigung eines Sky Abonnements sind verschiedene Schritte notwendig. Alleine mit einer Kündigung ist es i.d. Regel nicht getan. Denn der Kunde muss ggf. auch geliehene Hardware zurücksenden.

Sky kündigen – so funktioniert die Kündigung

  1.  Der Kunde kündigt seinen Vertrag bei Sky.
  2. Sky versendet eine Kündigungsbestätigung per E-Mail oder Post (unbedingt aufbewahren).
  3. Der Vertrag läuft aus.
  4. Nach der Beendigung des Vertrags muss die geliehene Hardware zeitnah an Sky zurückgesendet werden.
  5. Für die Rücksendung kann der Kunden einen kostenlosen Retourenschein erstellen.

Nach Beendigung des Vertrags durch Begleichung der letzten Rechnung erlischt die erteilte Einzugsermächtigung automatisch. Wichtig: Die letzte Rechnung kann auch nach Ablauf des Vertrages gestellt werden, wenn beispielsweise im letzten Vertragsmonat Sky Store oder Sky Select Bestellungen getätigt wurden oder Sky auf die Rücksendung von Leihgeräten wartet.

Sky Hardware zurücksensenden – Retourenschein erstellen

  • Wurde der Vertrag mit Sky beendet, müssen Kunden innerhalb von 2 Wochen Ihre Smartcard und ggf. Leihreceiver an folgende Adresse zurücksenden: Für Deutschland: Sky Deutschland, 22033 Hamburg
  • Für Österreich: Briefversand: Sky Österreich GmbH, Postfach 3000, 1121 Wien — Paketversand: Sky Österreich GmbH, Paketfach Sky 1, 1005 Wien
  • Die Rücksendung der Smartcard und des Leihreceivers erfolgt auf eigene Kosten. Es wird empfohlen die Smartcard als Einschreiben zu versenden (Rücksendenachweis)

Sky Retourenschein erstellen:

Beim Austausch der Hardware können Sky Kunden einen kostenlosen Retourenschein erstellen. In Deutschland ist dies über die Logistikpartner DHL oder Hermes über diesen Link möglich. Im Feld Kundenreferenznummer (Hermes) bzw. Vertragsnummer/Auftragsnummer (DHL) muss IMMER die Sky Vertragsnummer angegeben werden. In Österreich wird ein kostenloser DPD AT-Retourenschein zur Verfügung gestellt, wenn es sich um einen Hardwaredefekt handelt. Hierzu vorab den Sky Support kontaktieren.

Sky Kündigung – online, per E-Mail, Brief & FAX

Sky bietet verschiedene Möglichkeiten um das Abonnement zu kündigen. Bei der Kündigung müssen Kunden unbedingt ihre Vertragsnummer oder Kundennummer nennen. Die persönlichen Daten finden Kunden bei ihren Sky Vertragsunterlagen oder anderem Schriftverkehr mit Sky. Wie man Sky kündigen kann, erfährt man am leichtesten im Sky Hilfecenter.So können Bestandskunden ihr Abo aktuell kündigen:

Per Brief kündigen

Wenn Sky Abonnenten das Abo per Brief beenden möchten, sollte dies einige Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist erfolgen. Bei der Kündigung sollten Kündiger unbedingt eine Kündigungsbestätigung verlangen. So können diese sicher sein, dass die Kündigung auch rechtzeitig eingegangen und wirksam ist. Empfehlenswert ist zudem das Kündigungsschreiben per Einschreiben Einwurf zu versenden und den Einlieferungsbelegt aufzubewahren.

Anschrift: Sky Deutschland, 22033 Hamburg

Achtung: Bei einem Poststreik ist der Kunde für eine fristgemäße Zustellung verantwortlich, ein Streik zählt nicht als höhere Gewalt und kann evtl. zur Versäumnis der Kündigungsfrist führen.

Sky telefonisch kündigen

Auch bei einem persönlichen Gespräch mit einem Sky Mitarbeiter können Bestandskunden ihren Vertrag kündigen. Den Kundenberater ist unter der Rufnummer 089 99 72 79 00 (Mo-So: 8:00 – 22:00 Uhr) erreichbar. Auch bei dieser Methode sollten Kunden unbedingt auf die Eingangsbestätigung der Kündigung achten.

Sky Abo online kündigen

Das Sky Abo können Kunden auch im Sky Online-Kundencenter per Chat kündigen. Zur Kündigung benötigen Kunden ihre Kundennummer und Sky Pin.

Kündigung per E-Mail

Sky bietet Kunden keine Kündigung per Email an. Dadurch gibt es keine offizielle Email-Adresse, an die sich Kunden wenden können.

Kündigung per FAX

Die Kündigung per FAX wird von Sky nicht mehr angeboten. Es wird von Sky schon seit längerer Zeit  keine Faxnummer mehr kommuniziert. Alle bekannten Faxnummern wurden zudem abgeschaltet.

Wurde mit Abschluss des Sky Abonnements die die Zeitschrift TV Digital abonniert, muss die Kündigung separat beim Axel Springer Verlag unter 01806 31 53 14/0049 180 5 31 53 14 erfolgen.

Was sind die Gründe für eine Sky Kündigung?

Generell müssen Kunden bei der Kündigung ihres Abos keinerlei Gründe nennen. Sky muss die Kündigung akzeptieren und bei einer Aufforderung bestätigen. Sky fragt in der Regel nach einem Kündigungsgrund. Es empfiehlt sich, hierzu Angaben zu machen. So kann Sky etwaige Probleme, die zur Kündigung führen (z. B. technischer Art) aus der Welt schaffen oder neue attraktive Angebote unterbreiten.

Mögliche Kündigungsgründe

  • Kein Interesse mehr an Sky
  • Auslauf von Rabatten (Warten auf Sky Rückholangebot)
  • Sky Abo nicht mehr finanzierbar
  • Ärger mit dem Sky Kundenservice
  • Unstimmigkeiten bei der Abrechnung
  • Umzug, keine Empfangsmöglichkeit mehr

Sky Angebote nach einer Kündigung

Du bist noch kein Sky-Kunden bzw. kein Kunde von Sky mehr? Dann kannst Du dir ein passendes Sky Angebot für Neukunden sichern. Selbst für ehemalige Sky Kunden ist es nie zu spät, zu Sky zurückzukehren. Bei den Sky Neukundenangeboten gibt es attraktive Rabatte und Konditionen.

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FAQ zur Sky Kündigung

Wie kündige ich mein Sky Abo?

Eine Kündigung ist telefonisch, per Brief oder online im Mein Kundencenter möglich.

Welche Kündigungsfrist muss ich einhalten?

Alle Sky Abos, die seit dem 4. Juli 2009 abgeschlossen wurden, haben eine Kündigungsfrist von 2 Monaten zum Laufzeitende. D.h. die Kündigung muss bei Sky spätestens 2 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit eingehen.

Was muss ich an Sky zurücksenden?

Neben dem Sky Leihreceiver müssen ehemalige Kunden mitgeliefertes Zubehör und die Sky Smartcard zurücksenden.

Erhalte ich nach der Kündigung Angebote?

Ja. Kunden erhalten i.d. Regel bereits vor Ablauf der Vertragslaufzeit spezielle Rückholangebote. Ist das Sky Abo bereits ausgelaufen können sich ehemalige Kunden ein Sky Neukundenangebot mit Rabatt sichern.

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